1. Quem somos
O Imovar é um produto operado pela M3G Tecnologia, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº [INSERIR CNPJ], com sede em [INSERIR ENDEREÇO COMPLETO].
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO), nos termos do art. 41 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), pode ser contatado por: contato@imovar.com.br.
2. A quem esta política se aplica
Esta política se aplica a todos os titulares de dados pessoais cujas informações são tratadas pelo Imovar, incluindo:
- Clientes contratantes (construtoras, imobiliárias e corretores) e seus representantes;
- Leads e usuários finais que interagem com os Agentes Imovar via WhatsApp ou outros canais;
- Visitantes deste site institucional.
3. Dados pessoais que tratamos
3.1 Coletados diretamente do titular
- Nome completo, telefone, e-mail, CPF (quando aplicável para análise de crédito MCMV);
- Comprovantes de renda e documentos imobiliários (uploads via WhatsApp);
- Conteúdo das mensagens trocadas com os Agentes Imovar.
3.2 Coletados automaticamente
- Identificadores técnicos (IP, user agent, ID de sessão);
- Metadados das interações (timestamps, canal de origem, geolocalização aproximada baseada em DDD);
- Cookies estritamente necessários e métricas agregadas de navegação no site.
3.3 Recebidos de terceiros
- Dados de qualificação enriquecidos por bureaus de crédito (mediante consentimento);
- Dados de campanhas de marketing originadas em portais imobiliários ou redes sociais.
4. Bases legais e finalidades
O tratamento é realizado nas seguintes hipóteses do art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): operação dos Agentes contratados, faturamento por outcome.
- Consentimento (art. 7º, I): coleta de CPF para análise de crédito, comunicações de marketing direto.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): retenção fiscal e regulatória.
- Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): defesa em processos judiciais ou administrativos.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraude e segurança da informação.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados pessoais com:
- Operadores: provedor de mensageria via WhatsApp, infraestrutura de aplicação, banco de dados gerenciado, modelos de linguagem e ferramentas de monitoramento, exclusivamente para executar o serviço contratado. A relação nominal e atualizada dos operadores está disponível na página de Conformidade LGPD;
- Bureaus e Caixa Econômica Federal: para análise de crédito MCMV, mediante consentimento explícito do titular;
- Cliente contratante: o lead qualificado é compartilhado com a construtora ou imobiliária responsável pela campanha;
- Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa formal.
Não comercializamos dados pessoais sob nenhuma hipótese.
6. Transferência internacional
Parte dos operadores citados opera em territórios fora do Brasil. Tais transferências observam o art. 33 da LGPD, mediante cláusulas contratuais padrão e níveis de proteção adequados.
7. Armazenamento e segurança
- Dados sensíveis (CPF, comprovantes de renda, documentos) são criptografados em repouso;
- Isolamento total dos dados de cada cliente diretamente no banco de dados;
- Conexões protegidas por criptografia padrão de mercado em todo o trânsito de dados;
- Logs de auditoria mantidos por prazo proporcional à finalidade;
- Pentests sob demanda e múltiplas camadas de validação de segurança em entrada, saída e execução de ações.
8. Tempo de retenção
- Dados operacionais de leads ativos: enquanto durar o relacionamento comercial.
- Histórico de conversas: até 5 anos após o último contato, salvo solicitação de eliminação.
- Dados fiscais: prazo legal de 5 anos.
- Logs técnicos: 12 meses.
9. Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode requisitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade;
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- Informação sobre entidades com as quais houve compartilhamento;
- Revogação do consentimento.
Para exercer qualquer direito, envie solicitação para contato@imovar.com.br. Responderemos em até 15 dias.
10. Cookies
Este site utiliza apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário. Caso isso mude, atualizaremos esta política.
11. Alterações
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer tempo. Mudanças relevantes serão comunicadas previamente aos clientes contratantes.
12. Contato
Dúvidas, reclamações ou exercício de direitos: contato@imovar.com.br.